Dernière mise à jour : 5 février 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’entreprise Lumière D’O collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.
1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : Lumière D’O
SIRET : 99923648200017
Activité : Profession libérale non réglementée – coaching de vie holistique, accompagnement, soins énergétiques, formation et vente de contenus numériques
Adresse : 185 chemin Saint Roch et de Villelongue — 13210 Saint-Rémy-de-Provence — France
Email : oceane@lumieredo.com
2 – Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des données collectées via :
– le site internet
– les formulaires de contact
– la prise de rendez-vous
– les achats d’ebooks et formations
– les échanges par email
– les inscriptions d’information ou newsletter (si activées)
– les outils de mesure d’audience
3 – Données personnelles collectées
Peuvent être collectées, selon les cas :
– nom et prénom
– adresse email
– numéro de téléphone
– contenu des messages envoyés
– informations nécessaires au suivi d’accompagnement
– données de commande (produits numériques / formations)
– informations de transaction (hors données bancaires complètes)
– adresse IP
– données de navigation
– données de fréquentation du site
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Lumière D’O. Aucune donnée de santé n’est collectée sans démarche volontaire de la personne concernée dans le cadre d’un accompagnement – ces informations ne font l’objet d’aucun traitement automatisé.
4 – Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
– répondre aux demandes de contact
– organiser les rendez-vous et accompagnements
– fournir les prestations et formations
– délivrer les contenus numériques achetés
– assurer le suivi client
– gérer la relation commerciale
– établir la facturation
– respecter les obligations légales et comptables
– envoyer des informations ou communications (avec consentement)
– mesurer l’audience et améliorer le site
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de profilage commercial automatisé.
5 – Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :
– l’exécution d’un contrat ou d’une prestation
– le consentement explicite
– les obligations légales
– l’intérêt légitime professionnel (amélioration des services, sécurité)
6 – Paiements
Les paiements peuvent être effectués :
– via PayPal
– par virement bancaire
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
Lumière D’O n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.
7 – Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
– au responsable de Lumière D-O
– à l’hébergeur du site (IONOS)
– aux prestataires techniques nécessaires
– au prestataire de paiement
– au comptable le cas échéant
– aux outils d’emailing (si utilisés)
– aux outils statistiques
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée.
8 – Hébergement
Le site est hébergé par un prestataire situé dans l’Union Européenne : IONOS
9 – Durées de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
– demandes de contact : 24 mois
– prospects : 36 mois après dernier échange
– clients : 5 ans après la fin de la relation
– factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
– données de transaction : durée légale applicable
– newsletter : jusqu’au retrait du consentement
– cookies : 13 mois maximum
– statistiques de visite : 25 mois maximum
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
10 – Cookies et mesure d’audience
Le site utilise :
– cookies techniques nécessaires
– cookies de mesure d’audience via Google Analytics
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.
11 – Sécurité des données
Lumière D’O met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données :
– accès restreint
– protection des accès
– hébergement sécurisé
– outils à jour
– limitation des sous-traitants
12 – Droits des personnes
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit d’effacement
– droit de limitation
– droit d’opposition
– droit à la portabilité
Les demandes doivent être adressées à : oceane@lumieredo.com Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois.
13 – Retrait du consentement
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans justification, via simple demande par email.
14 – Réclamation
En cas de litige relatif aux données personnelles, l’utilisateur peut saisir l’autorité de contrôle compétente : CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – France.
15 – Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez